متوفـر تقسيط ودفع عند الاستلام
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
حرصاً على سلامتكم فإن موقعنا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته.
س: هل يمكن استرجاع او استبدال منتج تلف بسبب الشحن أو يحتوي على عيب مصنعي؟
ج: يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالفة بسبب الشحن أو تحتوي على عيب مصنعي.
س: كيف يمكنني استبدال أو الاسترجاع في حال كان المنتج تلف بسبب الشحن أو يحتوي على عيب مصنعي؟
ج: في حال استلام العميل منتج تلف بسبب الشحن أو يحتوي على عيب مصنعي يمكنه استبدال المنتج أو تعويضه بقيمة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ويمكنه التواصل على الواتساب أو عن طريق البريد إلإلكتروني: customercare@cosmo-1.com.
س: ماذا لو وصلني منتج غير الذي طلبته؟
ج: في حال تم تسليمك منتج مختلف سنقوم بتبديله بشرط ألا يكون المنتج المستلم مفتوح.
س: كم تستغرق عملية ارجاع المبلغ؟
ج: ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 20 يوم.
س: ماذا لو قمت بإلغاء الطلبية؟
ج: في حال تم إلغاء الطلب من قبل العميل بعد الشحن سيتم خصم رسوم الشحن وارجاع المبلغ خلال 20 يوم.
ملاحظة: نحن لانتحمل أي مسؤولية في حال تأخير الشحنة إذا لم نتمكن من الوصول للعميل لتسليم الطلب.
